Politique de remboursement

1. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Délais de livraison

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• la destination
• les périodes de forte activité

L'expédition se fait à domicile ou en point relais dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.

Layali Editions ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

2. Droit de rétractation

Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

• Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine
• Les frais de retour sont à la charge du client

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et d’usage, tout livre sonore utilisé ne pourra être remboursé.

3. Retours et remboursements

Après réception et vérification du produit retourné :

• Si conforme → remboursement effectué sous 30 jours (montant du produit seulement, les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le remboursement)
• Si produit utilisé ou endommagé → remboursement refusé

Vous recevrez un mail de confirmation une fois que nous avons bien reçu le produit.

Vous recevrez ensuite un autre mail de confirmation que le remboursement a été effectué, ou de notre refus suite à l'inspection du produit.

4. Produits défectueux

En cas de produit défectueux (ex : problème sonore), le client doit contacter Layali Editions à l’adresse mail suivante :

📧 sav@editions-layali.com

Une solution sera proposée :

• échange
• ou remboursement